Syarat &
Ketentuan

Drop-off dan pick-up hanya dapat dilakukan dalam jam operasional.

Di luar jam tersebut tidak tersedia layanan, tanpa pengecualian.

• • Anjing wajib dalam kondisi sehat saat check-in.
• • Anjing wajib sudah divaksin (vaksin dasar lengkap) — tunjukkan buku vaksin atau bukti digital.
• • Anjing yang sedang sakit menular tidak dapat diterima demi keselamatan tamu lain.
• • Pemilik wajib memberikan informasi kondisi kesehatan, diet, dan kebiasaan anjing secara lengkap dan jujur.

• • Booking dilakukan via WhatsApp ke 0812-3432-0977.
• • Booking dianggap sah setelah mendapat konfirmasi dari Fluffy Mansion.
• • Harga bersifat personal dan dikonfirmasi per booking — tidak ada tarif flat publik.
• • Survey lokasi by appointment only — detail alamat diberikan setelah konfirmasi booking.

• • Harap tepat waktu sesuai jadwal yang disepakati saat booking.
• • Keterlambatan pick-up lebih dari 1 jam tanpa konfirmasi sebelumnya dapat dikenakan biaya tambahan.
• • Perlengkapan pribadi anjing (makanan favorit, mainan, selimut) diperbolehkan dan sangat dianjurkan.
• • Fluffy Mansion tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang bawaan anjing.

• • Pemilik sangat dianjurkan membawa makanan sendiri untuk menjaga konsistensi diet anjing.
• • Fluffy Mansion dapat menyediakan makanan dengan biaya tambahan — informasikan saat booking.
• • Pemberian obat dan/atau suplemen sesuai instruksi pemilik tersedia — wajib diinformasikan saat booking.
• • Jika anjing memiliki alergi makanan, informasikan secara detail sebelum check-in.

• • Pemilik akan menerima update foto dan/atau video anjing secara berkala selama stay.
• • Pemilik dapat menghubungi WhatsApp kami kapan saja dalam jam operasional untuk update kondisi.
• • Fluffy Mansion akan segera menghubungi pemilik jika terjadi kondisi yang perlu perhatian.

• • Jika terjadi kondisi kesehatan darurat, Fluffy Mansion akan segera menghubungi pemilik.
• • Jika pemilik tidak dapat dihubungi dalam waktu wajar, Fluffy Mansion berhak membawa anjing ke dokter hewan terdekat atas biaya pemilik.
• • Pemilik wajib menyertakan nomor kontak darurat alternatif saat proses booking.
• • Biaya penanganan darurat (termasuk biaya vet) menjadi tanggung jawab pemilik sepenuhnya.

• • Pembatalan harus dilakukan minimal H-1 (24 jam sebelum jam check-in yang disepakati).
• • Pembatalan mendadak (kurang dari 24 jam) atau no-show dapat dikenakan biaya sesuai kebijakan yang berlaku.
• • Perubahan tanggal booking dapat diatur via WhatsApp, bergantung pada ketersediaan.

• • Fluffy Mansion bertanggung jawab atas keselamatan dan kenyamanan anjing selama masa stay.
• • Fluffy Mansion tidak bertanggung jawab atas kondisi kesehatan yang sudah ada sebelum check-in.
• • Pemilik bertanggung jawab penuh atas keakuratan informasi yang diberikan saat booking.
• • Fluffy Mansion tidak bertanggung jawab atas perilaku agresif anjing yang tidak diinformasikan sebelumnya.